Lưu trữ Quản trị trải nghiệm

Chuyên trang tổng hợp các kiến thức mới nhất về Quản trị Trải nghiệm dành cho doanh nghiệp

Cách vẽ chân dung khách hàng tiềm năng để tối ưu trải nghiệm và chuyển đổi thành khách hàng thân thiết
Cách vẽ chân dung khách hàng tiềm năng để tối ưu trải nghiệm và chuyển đổi thành khách hàng thân thiết
Quản trị trải nghiệm

Cách vẽ chân dung khách hàng tiềm năng để tối ưu trải nghiệm và chuyển đổi thành khách hàng thân thiết

Vẽ chân dung khách hàng tiềm năng trong ngành bán lẻ không còn là lựa chọn mà là yếu tố bắt buộc để thiết kế trải nghiệm mua sắm hiệu quả. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách vẽ chân dung khách hàng tiềm năng cho chuỗi bán lẻ, từ thu thập dữ liệu, phân tích hành vi đến xây dựng nhân vật đại diện. Đồng thời, bạn sẽ khám phá cách áp dụng chân dung này để cá nhân hóa trải nghiệm, tăng mức độ hài lòng và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thân [...]

Phân tích chân dung khách hàng mục tiêu để cá nhân hóa dịch vụ và gia tăng khách hàng trung thành cho chuỗi bán lẻ
Gallery
Phân tích chân dung khách hàng mục tiêu để cá nhân hóa dịch vụ và gia tăng khách hàng trung thành cho chuỗi bán lẻ
Quản trị trải nghiệm

Phân tích chân dung khách hàng mục tiêu để cá nhân hóa dịch vụ và gia tăng khách hàng trung thành cho chuỗi bán lẻ

Nếu doanh nghiệp bán lẻ sẽ tạo được lợi thế vượt trội nếu phân tích chân dung khách hàng mục tiêu thành công. Bài viết này chia sẻ chi tiết cách các chuỗi bán lẻ thu thập, phân tích dữ liệu khách hàng và ứng dụng hiệu quả để cá nhân hóa dịch vụ, nâng cao trải nghiệm, thúc đẩy doanh thu và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành. Với quy trình cụ thể, ví dụ minh họa thực tế và chiến lược đo lường hiệu quả, bài viết là tài liệu tham khảo thiết [...]

libadmin2025-04-09T10:23:30+07:0009/04/2025|Tags: Chân dung khách hàng, Chân dung khách hàng mục tiêu, khách hàng trung thành, Phân tích chân dung khách hàng mục tiêu|

Hướng dẫn chi tiết cách xác định chân dung khách hàng mục tiêu trong nâng cao trải nghiệm khách hàng chuỗi bán lẻ
Hướng dẫn chi tiết cách xác định chân dung khách hàng mục tiêu trong nâng cao trải nghiệm khách hàng chuỗi bán lẻ
Quản trị trải nghiệm

Hướng dẫn chi tiết cách xác định chân dung khách hàng mục tiêu trong nâng cao trải nghiệm khách hàng chuỗi bán lẻ

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng đang trở thành xu hướng tất yếu trong ngành bán lẻ. Để làm được điều đó, chuỗi bán lẻ cần bắt đầu từ bước quan trọng nhất: xác định chân dung khách hàng mục tiêu. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ chân dung khách hàng mục tiêu là gì, cách xác định và mô tả chân dung, cũng như cách áp dụng các mẫu chân dung vào thực tiễn. Hãy cùng khám phá để nâng cao hiệu quả marketing, tăng tỷ lệ chuyển đổi và xây dựng lòng trung thành bền [...]

libadmin2025-04-09T07:15:52+07:0009/04/2025|Tags: Chân dung khách hàng, Chân dung khách hàng mục tiêu|

Vai trò then chốt của vẽ chân dung khách hàng trong thiết kế trải nghiệm khách hàng cho chuỗi bán lẻ
Vai trò then chốt của vẽ chân dung khách hàng trong thiết kế trải nghiệm khách hàng cho chuỗi bán lẻ
Quản trị trải nghiệm

Vai trò then chốt của vẽ chân dung khách hàng trong thiết kế trải nghiệm khách hàng cho chuỗi bán lẻ

Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của ngành bán lẻ hiện nay, việc vẽ chân dung khách hàng không chỉ là công cụ phân tích mà còn là nền tảng quan trọng giúp thiết kế trải nghiệm khách hàng hiệu quả và gia tăng lợi nhuận bền vững. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ tầm quan trọng của việc vẽ chân dung khách hàng, hướng dẫn cách vẽ chân dung một cách bài bản, đồng thời cung cấp ví dụ thực tế từ các chuỗi bán lẻ lớn. Nếu bạn đang muốn nâng cao trải nghiệm khách [...]

libadmin2025-04-09T04:44:19+07:0009/04/2025|Tags: Chân dung khách hàng, vẽ chân dung khách hàng|

Xây dựng chân dung khách hàng: Chìa khóa thiết kế trải nghiệm khách hàng hiệu quả cho doanh nghiệp bán lẻ
Xây dựng chân dung khách hàng: Chìa khóa thiết kế trải nghiệm khách hàng hiệu quả cho doanh nghiệp bán lẻ
Quản trị trải nghiệm

Xây dựng chân dung khách hàng: Chìa khóa thiết kế trải nghiệm khách hàng hiệu quả cho doanh nghiệp bán lẻ

Xây dựng chân dung khách hàng chính xác là chìa khóa giúp doanh nghiệp thiết kế trải nghiệm khách hàng hiệu quả và cá nhân hóa hành trình mua sắm. Bài viết này sẽ cung cấp góc nhìn toàn diện về cách xây dựng chân dung khách hàng, từ định nghĩa, các yếu tố cấu thành, quy trình thực hiện đến ứng dụng thực tiễn trong ngành bán lẻ. Cùng khám phá lý do vì sao việc thấu hiểu khách hàng không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn là nền tảng để xây dựng lòng trung thành và tạo [...]

libadmin2025-04-04T07:20:25+07:0004/04/2025|Tags: Chân dung khách hàng, xác định chân dung khách hàng, xây dựng chân dung khách hàng|

Hướng dẫn sử dụng công cụ AI để xác định chân dung khách hàng và tối ưu trải nghiệm cho chuỗi bán lẻ
Hướng dẫn sử dụng công cụ AI để xác định chân dung khách hàng và tối ưu trải nghiệm cho chuỗi bán lẻ
Quản trị trải nghiệm

Hướng dẫn sử dụng công cụ AI để xác định chân dung khách hàng và tối ưu trải nghiệm cho chuỗi bán lẻ

Trong thời đại kinh doanh số, việc xác định chân dung khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng nhất để doanh nghiệp thấu hiểu đối tượng mục tiêu, cá nhân hóa trải nghiệm và tối ưu chiến lược kinh doanh. Các doanh nghiệp hiện nay đang dần đổi sang việc ứng dụng công nghệ, đặc biệt là AI (trí tuệ nhân tạo), để nhanh chóng và chính xác hơn trong việc vẽ chân dung khách hàng. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách sử dụng công cụ AI để tối đa hiệu quả trong việc xây [...]

libadmin2025-03-27T04:07:24+07:0027/03/2025|Tags: Chân dung khách hàng, vẽ chân dung khách hàng, xác định chân dung khách hàng, xây dựng chân dung khách hàng|

Học cách phân tích chân dung khách hàng để tối ưu từng điểm chạm
Học cách phân tích chân dung khách hàng để tối ưu từng điểm chạm
Quản trị trải nghiệm

Học cách phân tích chân dung khách hàng để tối ưu từng điểm chạm

Trong môi trường kinh doanh hiện đại, sự hiểu biết sâu sắc về khách hàng đã trở thành yếu tố cốt lõi quyết định thành công các chiến dịch của doanh nghiệp. Phân tích chân dung khách hàng không chỉ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu mà còn hỗ trợ tối ưu trải nghiệm khách hàng (Customer Experience - CX). Vậy làm thế nào để doanh nghiệp có thể dựa vào chân dung khách hàng và năng lực nội bộ để có thể xây dựng những điểm chạm tốt nhất đến khách hàng? Cùng tìm [...]

libadmin2025-03-27T02:54:08+07:0027/03/2025|Tags: Chân dung khách hàng|

Top 4+ phương pháp nghiên cứu hành vi khách hàng giúp chuỗi bán lẻ tối ưu trải nghiệm và bùng nổ doanh số
Top 4+ phương pháp nghiên cứu hành vi khách hàng giúp chuỗi bán lẻ tối ưu trải nghiệm và bùng nổ doanh số
Quản trị trải nghiệm

Top 4+ phương pháp nghiên cứu hành vi khách hàng giúp chuỗi bán lẻ tối ưu trải nghiệm và bùng nổ doanh số

Giới thiệu Nghiên cứu hành vi khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa trải nghiệm và nâng cao hiệu quả kinh doanh cho các doanh nghiệp chuỗi bán lẻ. Tầm quan trọng của nghiên cứu hành vi khách hàng trong việc tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng: Hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng: Việc nghiên cứu hành vi tiêu dùng giúp doanh nghiệp xác định chính xác nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó cung cấp sản phẩm và dịch vụ phù hợp. Theo báo cáo từ [...]

libadmin2025-03-17T06:58:10+07:0017/03/2025|Tags: Nghiên cứu hành vi khách hàng|

Tăng trưởng nhờ trải nghiệm khách hàng – Cơ hội nào cho doanh nghiệp nhỏ?
Gallery
Tăng trưởng nhờ trải nghiệm khách hàng – Cơ hội nào cho doanh nghiệp nhỏ?
Quản trị trải nghiệm

Tăng trưởng nhờ trải nghiệm khách hàng – Cơ hội nào cho doanh nghiệp nhỏ?

Trải nghiệm tác động trực tiếp đến quyết định mua hàng, mức độ hài lòng và sự gắn bó của khách hàng với thương hiệu. Tuy nhiên, với các doanh nghiệp nhỏ, không có người chuyên trách, trải nghiệm khách hàng vẫn là câu chuyện chưa có điểm bắt đầu. Nhằm đem lại cái nhìn tổng quan về Trải nghiệm khách hàng (CX - Customer Experience) trong doanh nghiệp nhỏ, Học viện Agile vừa tổ chức Tọa đàm với chủ đề "Tăng trưởng kinh doanh nhờ trải nghiệm khách hàng - Cơ hội nào cho các doanh nghiệp nhỏ". Tọa đàm [...]

libadmin2024-11-19T08:56:03+07:0019/11/2024|Tags: Hành trình trải nghiệm khách hàng, Trải nghiệm khách hàng|

Trải nghiệm nhân viên và Trải nghiệm khách hàng: 8 điểm khác biệt từ góc nhìn chuyên gia
Trải nghiệm nhân viên và Trải nghiệm khách hàng: 8 điểm khác biệt từ góc nhìn chuyên gia
Quản trị trải nghiệm

Trải nghiệm nhân viên và Trải nghiệm khách hàng: 8 điểm khác biệt từ góc nhìn chuyên gia

Trong thế giới hiện đại, hai khái niệm Trải nghiệm khách hàng (Customer Experience - CX) và Trải nghiệm nhân viên (Employee Experience - EX) đã trở nên quen thuộc. Nhưng vẫn có rất nhiều quan niệm khác nhau và nhận thức chưa đầy đủ về hai khái niệm này dẫn tới việc áp dụng chưa đúng ở nhiều doanh nghiệp. Thuật ngữ CX được biết đến và công nhận rộng rãi gắn với mốc thành lập Hiệp hội Trải nghiệm khách hàng toàn cầu - CXPA. Còn EX xuất hiện phổ biến vào khoảng năm 2015. Cả hai đều [...]

libadmin2024-11-19T02:02:10+07:0019/11/2024|Tags: Trải nghiệm nhân viên|

12 Tiếp theo

Quản trị trải nghiệm

LIBERO EDUCATION