Tổ chức lấy khách hàng làm trọng tâm

Tài liệu hội thảo Tổ chức lấy khách hàng làm trọng tâm Trong kinh doanh, có vô vàn cách để đạt được thành công: tập trung vào đối thủ cạnh tranh, sản phẩm, công nghệ, hay mô hình kinh doanh. Tuy nhiên, như lời của Jeff Bezos, CEO Amazon đã nói: "Ám ảnh bởi khách hàng là cách đảm bảo nhất cho tồn tại lâu dài." Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc lấy khách hàng làm trọng tâm (CCO - Customer Centric Organization) trong chiến lược phát triển doanh nghiệp. Nhưng thế nào là một [...]