libadmin, Author at Libero Ventures Group

Học cách phân tích chân dung khách hàng để tối ưu từng điểm chạm
Học cách phân tích chân dung khách hàng để tối ưu từng điểm chạm

Quản trị trải nghiệm

Học cách phân tích chân dung khách hàng để tối ưu từng điểm chạm

Trong môi trường kinh doanh hiện đại, sự hiểu biết sâu sắc về khách hàng đã trở thành yếu tố cốt lõi quyết định thành công các chiến dịch của doanh nghiệp. Phân tích chân dung khách hàng không chỉ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu mà còn hỗ trợ tối ưu trải nghiệm khách hàng (Customer Experience - CX). Vậy làm thế nào để doanh nghiệp có thể dựa vào chân dung khách hàng và năng lực nội bộ để có thể xây dựng những điểm chạm tốt nhất đến khách hàng? Cùng tìm [...]

Học cách phân tích chân dung khách hàng để tối ưu từng điểm chạmlibadmin2026-09-17T15:51:08+07:00

Top 4+ phương pháp nghiên cứu hành vi khách hàng giúp chuỗi bán lẻ tối ưu trải nghiệm và bùng nổ doanh số
Top 4+ phương pháp nghiên cứu hành vi khách hàng giúp chuỗi bán lẻ tối ưu trải nghiệm và bùng nổ doanh số

Quản trị trải nghiệm

Top 4+ phương pháp nghiên cứu hành vi khách hàng giúp chuỗi bán lẻ tối ưu trải nghiệm và bùng nổ doanh số

Giới thiệu Nghiên cứu hành vi khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa trải nghiệm và nâng cao hiệu quả kinh doanh cho các doanh nghiệp chuỗi bán lẻ. Tầm quan trọng của nghiên cứu hành vi khách hàng trong việc tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng: Hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng: Việc nghiên cứu hành vi tiêu dùng giúp doanh nghiệp xác định chính xác nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó cung cấp sản phẩm và dịch vụ phù hợp. Theo báo cáo từ [...]

Top 4+ phương pháp nghiên cứu hành vi khách hàng giúp chuỗi bán lẻ tối ưu trải nghiệm và bùng nổ doanh sốlibadmin2026-09-17T15:51:03+07:00

Tăng trưởng nhờ trải nghiệm khách hàng – Cơ hội nào cho doanh nghiệp nhỏ?

Quản trị trải nghiệm

Tăng trưởng nhờ trải nghiệm khách hàng – Cơ hội nào cho doanh nghiệp nhỏ?

Trải nghiệm tác động trực tiếp đến quyết định mua hàng, mức độ hài lòng và sự gắn bó của khách hàng với thương hiệu. Tuy nhiên, với các doanh nghiệp nhỏ, không có người chuyên trách, trải nghiệm khách hàng vẫn là câu chuyện chưa có điểm bắt đầu. Nhằm đem lại cái nhìn tổng quan về Trải nghiệm khách hàng (CX - Customer Experience) trong doanh nghiệp nhỏ, Học viện Agile vừa tổ chức Tọa đàm với chủ đề "Tăng trưởng kinh doanh nhờ trải nghiệm khách hàng - Cơ hội nào cho các doanh nghiệp nhỏ". Tọa đàm [...]

Tăng trưởng nhờ trải nghiệm khách hàng – Cơ hội nào cho doanh nghiệp nhỏ?libadmin2026-09-17T15:50:59+07:00

Trải nghiệm nhân viên và Trải nghiệm khách hàng: 8 điểm khác biệt từ góc nhìn chuyên gia

Quản trị trải nghiệm

Trải nghiệm nhân viên và Trải nghiệm khách hàng: 8 điểm khác biệt từ góc nhìn chuyên gia

Trong thế giới hiện đại, hai khái niệm Trải nghiệm khách hàng (Customer Experience - CX) và Trải nghiệm nhân viên (Employee Experience - EX) đã trở nên quen thuộc. Nhưng vẫn có rất nhiều quan niệm khác nhau và nhận thức chưa đầy đủ về hai khái niệm này dẫn tới việc áp dụng chưa đúng ở nhiều doanh nghiệp. Thuật ngữ CX được biết đến và công nhận rộng rãi gắn với mốc thành lập Hiệp hội Trải nghiệm khách hàng toàn cầu - CXPA. Còn EX xuất hiện phổ biến vào khoảng năm 2015. Cả hai đều [...]

Trải nghiệm nhân viên và Trải nghiệm khách hàng: 8 điểm khác biệt từ góc nhìn chuyên gialibadmin2026-09-17T15:50:56+07:00

Management Lifestyle 26 – Phát triển kinh doanh B2B
Management Lifestyle 26 – Phát triển kinh doanh B2B

NeoManager Lifestyle

Management Lifestyle 26 – Phát triển kinh doanh B2B

Khóa học liên quan: Chương trình phát triển thị trường Global Khóa học Văn hóa doanh nghiệp Bài viết liên quan: Management Lifestyle 25 – Cá nhân hiệu suất và tổ chức hiệu quả

Management Lifestyle 26 – Phát triển kinh doanh B2Blibadmin2026-09-17T15:48:47+07:00

Lộ trình bán hàng từ 0 lên 300.000$/năm tại thị trường Global – Dành cho Sale doanh nghiệp ITO
Gallery
Lộ trình bán hàng từ 0 lên 300.000$/năm tại thị trường Global – Dành cho Sale doanh nghiệp ITO

Sách miễn phí

Lộ trình bán hàng từ 0 lên 300.000$/năm tại thị trường Global – Dành cho Sale doanh nghiệp ITO

Tài liệu sau buổi trò chuyện“Lộ trình bán hàng từ 0 lên 300.000$/năm tại thị trường Global - Dành cho Sale doanh nghiệp ITO” Thị trường Global vô cùng rộng lớn nhưng không dễ khai thác, nhất là với đội ngũ sales ITO quen thuộc thị trường trong nước hoặc Nhật. Trên thực tế, đội ngũ sales đã và đang gặp rất nhiều trở ngại trong quá trình thâm nhập thị trường Global như: Không dễ để ra được deal đầu tiên như hình dung. Thường mất ít nhất từ 3-6 tháng. Có bạn loay hoay khoảng 12 [...]

Lộ trình bán hàng từ 0 lên 300.000$/năm tại thị trường Global – Dành cho Sale doanh nghiệp ITOlibadmin2026-09-17T15:51:28+07:00

Management Lifestyle 25 – Cá nhân hiệu suất và tổ chức hiệu quả
Management Lifestyle 25 – Cá nhân hiệu suất và tổ chức hiệu quả

NeoManager Lifestyle

Management Lifestyle 25 – Cá nhân hiệu suất và tổ chức hiệu quả

Khóa học liên quan: Chương trình TriĐạo Bài viết liên quan: Management Lifestyle 24 – Đổi mới tư duy

Management Lifestyle 25 – Cá nhân hiệu suất và tổ chức hiệu quảlibadmin2026-09-17T15:49:35+07:00

Phát triển khách hàng lớn tại thị trường Nhật
Phát triển khách hàng lớn tại thị trường Nhật

Sách miễn phí

Phát triển khách hàng lớn tại thị trường Nhật

Phát triển khách hàng lớn tại thị trường Nhật Thị trường Nhật Bản từ lâu đã là một điểm đến hấp dẫn cho các công ty ITO (Information Technology Outsourcing) tại Hà Nội. Tuy nhiên, với quy mô nhỏ và tập trung vào nhóm khách hàng vừa và nhỏ, nhiều doanh nghiệp ITO đang phải đối mặt với những thách thức lớn do sự suy thoái kinh tế tại Nhật Bản, nhu cầu giảm từ khách hàng nhỏ, tỷ giá Yên thấp, và thiếu chiến lược tiếp cận nhóm khách hàng bền vững. Trong khi đó, một số [...]

Phát triển khách hàng lớn tại thị trường Nhậtlibadmin2026-09-17T15:51:25+07:00

Tài liệu hội thảo Tổ chức lấy khách hàng làm trung tâm

Tài liệu hội thảo Tổ chức lấy khách hàng làm trọng tâm Trong kinh doanh, có vô vàn cách để đạt được thành công: tập trung vào đối thủ cạnh tranh, sản phẩm, công nghệ, hay mô hình kinh doanh. Tuy nhiên, như lời của Jeff Bezos, CEO Amazon đã nói: "Ám ảnh bởi khách hàng là cách đảm bảo nhất cho tồn tại lâu dài." Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc lấy khách hàng làm trung tâm (CCO - Customer Centric Organization) trong chiến lược phát triển doanh nghiệp. Nhưng thế nào là một [...]

Tài liệu hội thảo Tổ chức lấy khách hàng làm trung tâmlibadmin2026-09-17T15:51:23+07:00

Management Lifestyle 24 – Đổi mới tư duy
Management Lifestyle 24 – Đổi mới tư duy

NeoManager Lifestyle

Management Lifestyle 24 – Đổi mới tư duy

Khóa học liên quan: Chương trình Thương hiệu chuỗi cửa hàng Bài viết liên quan: Management Lifestyle 23 – Quản trị nhân tài

Management Lifestyle 24 – Đổi mới tư duylibadmin2026-09-17T15:49:33+07:00

About libadmin