Ông Hoàng Anh Đức là chuyên gia có 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Quản lý Chất lượng toàn diện và Quản trị Trải nghiệm Khách hàng (CX), hiện giữ chức vụ Giám đốc Quản trị Trải nghiệm & Tối ưu Quy trình trong lĩnh vực Tài chính Ngân hàng.