Quản trị trải nghiệm

Tạo quá nhiều chân dung khách hàng Mục tiêu của Chân dung khách hàng là giúp bạn hiểu sâu sắc và phục vụ cho một nhóm người được chọn (Phân khúc khách hàng mục tiêu hoặc hiện tại). Nếu bạn tạo quá nhiều Chân dung khách hàng sẽ khiến mọi người thiết kế ra những trải nghiệm chung chung hoặc rời rạc, không hấp dẫn bất kỳ ai. Số lượng Chân dung khách hàng sẽ phụ thuộc vào dự án và tổ chức của bạn. Từ 03 đến 05 người thường là một mục tiêu đủ tốt. Quá nhấn mạnh [...]

2 Tháng 7, 2024

⏱ 4 phút đọc

Đọc chi tiết →